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网购给差评收板砖 商家威胁买家涉嫌违法(2)
真相5:不再“难买”
——用户更关注的,是商品特色和体验
如果向用户推荐好用的商品,那么你最不需要告诉他们的可能就是“哪里去买”。这在用户的关注中排名最低,占比仅有3.9%。
事实上,用户最关注的三大信息是,这个商品比同类商品有哪些优势,这个商品的使用体验和它的价格。这对于那些想要基于电商网站导流,来获得收益的创业者而言,可能不是一个好消息。
真相6:明星效应
——00后比80/90后更追星
在对比各个年龄段用户的网购特点时,其实“80后”和“90后”之间的网购行为并没有特别明显的差异。而更为年轻的“00后”用户,则将追星热潮延伸至了网购领域。
因为喜欢的明星推荐,而选择购买该商品,这一行为在“00后”用户中占比为29.5%,但在“90后”和“80后”中的占比仅分别为8.8%和6.3%。对于那些商品目标人群为“00后”年轻用户的企业,找到合适的明星做推荐,或为一个高效的方式。
真相7:决策关键
——用户不再那么关心“低价爆款”
若在社交网站中搜索以“购物”为主题的帖子,不难看到越来越多这样的内容:“有哪些冷门却好用的东西可以网购”、“说一说必须入手的化妆品”、“适合回家送父母的高品质礼物”……
调查中,23.6%的用户有关注这类商品推荐的社交账号或社区。在这部分人群中,他们关注的动机核心是“节省我费心挑选商品的时间”,占比为40.9%。其次为了解一些不知道的商品,或者是推荐的东西符合喜好。大部分人并非冲着“低价”“爆款”而来。更为关注低价的网购用户,占比为21.3%。
网购给差评收板砖 商家威胁买家涉嫌违法
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