2016年湖南省邮政管理局投诉网站电话及申诉流程

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市民张小姐3月份通过长沙一家快递公司邮寄两套MP3至长春，不料一段时间后，包裹退回，但产品却不见了，张小姐索赔，快递公司只愿赔60元。4月10日，张小姐向新开通的省邮政管理申诉热线12305申诉，在管理部门的介入下，她获得200元赔偿。XF9鄂东网|xianzhaiwang.cn

今后，长沙市民若遇到快递服务纠纷而得不到解决，除了拨打工商部门投诉热线外，还可直接向邮政快递行业监管部门申诉。拨打方式为：长沙市民直接拨打12305，省内其他地区可拨打0731-12305。人工受理申诉的时间为：工作日每天8：30至17：30，双休日、法定节假日采取录音电话的方式进行受理，本地通话按普通市话费标准收龋XF9鄂东网|xianzhaiwang.cn

12305表示，对于能够当场答复受理的当场答复，不能当场答复的，将于收到申诉5日内作出受理或不予受理的决定，受理的案件将于30日(国际业务60日)内处理完毕。XF9鄂东网|xianzhaiwang.cn

[稿源：红网综合]XF9鄂东网|xianzhaiwang.cn

[作者：龙源邓蓉]XF9鄂东网|xianzhaiwang.cn

[编辑：刘松杨]XF9鄂东网|xianzhaiwang.cn

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